回購網:讓手機回收O2O線上線下打通


日期:2015.12.04

移動互聯網的火熱引爆了O2O行業。現在越來越多的人不出門,通過在線預約搞定家庭保潔,家具的保修,家電的清洗,以及洗車等服務。他們都止步于從線上到線下的單線過程,普遍存在如何保證用戶線下體驗問題,以及如何在產生新的交易之前的用戶粘性問題。就以現在火爆的專車市場,如果專車企業不發放補貼,用戶就流失嚴重,這就是用戶粘性問題。

回購網CEO周旭分享了自己的一些心得感受。

回購網是第一家從代理商這個角度來做手機回收的團隊,回購網要找到好的代理商,提供給用戶好的服務,還要為代理商提供適當資源匹配。因為代理商這個手機回收市場在外界看來是不太好控制,因為大部份代理商存在不專業的問題, 常常出現私自轉單,就算有協議控制也無法滿足他們的利益欲望,所以我們會特別嚴格把控代理商的接入,做到寧缺毋濫的要求。

我們跟代理商合作,都是以放下自我,彼此尊重的心態進行協商,我們會把整個區域放手給代理商自己做,這塊領域自己承擔起,回購網作好導師的角色,需要把區域的代理做成“中國好代理”。

回購網的競爭對手還沒出現

周旭對記者表示:“到底怎么去打通二手手機回收O2O線上線下呢?這里有兩個關鍵詞,一個是喚醒,一個是連接。所謂喚醒是指我們要用我們的產品去喚醒人們內心的手機回收激情所謂連接,中國有這么多的城市,我們很多地方沒有把蘋果手機回收業務覆蓋到,這種情況下,就希望我們能夠在這方面跟用戶有接觸。“

在喚醒這環節,回購網一直在不斷的挖掘用戶的實際操作中的手機回收需求是什么,是追求價格?還是追求安全?還是追求體驗?我們發現在喚醒用戶的時候會出現用戶會有抵觸心態,這一點相對于國外的手機回收行業做的比較成熟,用戶會把手機回收當作是環保的一個小分類動作,而國內的用戶比較看重它的值,對于值這點,回購網做到最高點肯定的,但往往用戶還無法接受這個值,當然我們會不斷尋找這個值的度在哪里。

對回購網而言,手機回收 O2O 模式非走不可,但是面臨的挑戰也有,如何做好 O2O ,周旭如實說:“我們正在走合作之路,要找比較好的實體商與我們聯合,實體店不具有流量的優勢,我們要布局開店,但開店的成本大于線上,所以我們最好尋找適合雙方的合作模式,找一個好的合作方,把我們的資源與合作方資源強強聯合,我們做線上專業,線下的合作方做線下專業,形成互補。”

太平洋電腦網:http://www.pconline.com.cn/yp/640/6404359.html

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